业主满意度测评造假房地产公司索赔200万

2017-09-01 作者:爱格森 浏览数:

        一家房地产公司委托咨询公司对业主进行入户问卷调查,并据此调查对其物业发放奖金。因发现测评结果造假,房地产公司将咨询公司告上法庭,要求对方退还之前支付的43.6万元费用,并赔偿经济损失200余万元。被告方对此表示,原告物业人员冒充业主在门口等待调查,公司不可能要求对方出示身份证,其责任只在于失察。近日,此案在通州法院漷县法庭开庭审理。

        原告房地产公司诉称,为了不断地提升原告企业产品品质和服务,同时也是对2016年度各项目满意度改进工作落实情况进行检测,公司委托被告咨询公司开展2016年度客户满意度测评工作。双方于去年9月18日签订《满意度测评项目合同》,约定被告通过原告的客户进行入户问卷调查和电话访问的方式进行调研,最终提交业主满意度研究报告。同年12月31日被告提交报告后,公司依合同约定支付合同款43.6万元。

        今年2月,原告公司选取了合同范围内的四个项目,对“入户满意度调查问卷”的真实性和准确性进行了复核调查,发现被告提供了大量的虚假问卷。因被告所提交的报告是依据“入户满意度调查问卷”及电话访问得来的数据,由此,大量虚假问卷的出现直接导致被告提交的报告失实,无任何价值。公司曾正式发函告知其违约,被告回函认同该事实。

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